Falando sobre Six Sigma - S.I.P.O.C

Postado por Mauricio Dorneles

SIPOC-A Voz do Cliente


O SIPOC é um mapa de alto nível do processo relacionado ao problema tratado.
O SIPOC relaciona o Fornecedor ao início do processo, e o Cliente ao final, ou saída, do processo.
Esta ferramenta vai lhe permitir ver todas as inter-relações dentro do processo, evidenciando os limites de atuação do time do projeto.
O SIPOC gerado poderá estar contido em um Core Process, o que significa que seus fornecedores e clientes serão internos
    

Ferramenta para geração de idéias e soluções

Postado por Mauricio Dorneles

BRAINSTORMING

• Brain - cérebro (cerebral)
• Storming - tempestade
• Tempestade Cerebral

É a percursora de muitas técnicas de geração de idéias existentes. Foi originalmente desenvolvida por Osborn em 1930 e é provavelmente a mais conhecida e utilizada de todas. É baseada em dois princípios e quatro regras básicas.