Transforme reclamações em oportunidades

Postado por Mauricio Dorneles



Transforme reclamações em oportunidades

Reclamação. A palavra, por si só, já denota algo negativo, que não gostamos. Quem gosta de ouvir uma reclamação, seja do chefe, de amigos ou, pior, de clientes? Se estes últimos reclamam, é porque alguma coisa no negócio pode não estar indo tão bem quanto aparenta.